Versand

1. Bearbeitungszeit

• Standardbestellungen — gepackt und verschickt innerhalb von 1-2 Werktagen.
• Gravierte Bestellungen — gepackt und verschickt innerhalb von 3-5 Werktagen, da jede gravierte Marke einzeln für dein Tier angefertigt wird.

2. Lieferzeit

Nach dem Versand ist die voraussichtliche Lieferzeit:

• Deutschland — 2-4 Werktage
• Übrige EU-Länder — 3-10 Werktage

Das sind übliche Zeiten; Versanddienstleister brauchen gelegentlich länger und wir können keinen festen Liefertermin garantieren.

3. Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, sobald du dein Lieferland gewählt hast. Zur Orientierung:

Preise inklusive MwSt., wo zutreffend. Kostenloser Versand gilt für deutsche Bestellungen automatisch ab 14,98 € Zwischensumme — eine Marke plus Gravur reicht aus.

4. Sendungsverfolgung

Marken werden standardmäßig als Maxibrief verschickt — das ist schnell und günstig, allerdings ohne Sendungsverfolgung. Wenn du ein verfolgbares Paket bevorzugst, schreib uns vor der Bestellung und wir nennen dir den Aufpreis.

Sobald deine Bestellung verschickt ist, schicken wir dir eine E-Mail mit deiner Marken-ID und (sofern vorhanden) der Sendungsnummer.

5. Versand außerhalb der EU

Aktuell versenden wir nur innerhalb der 27 EU-Mitgliedstaaten. Versand außerhalb der EU bringt Zollformalitäten mit sich, die wir derzeit noch nicht abwickeln können — steht aber auf der Roadmap.

6. Verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen

Falls deine Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen (DE) bzw. 21 Werktagen (übriges EU) angekommen ist, schreib uns an support@pawback.pet — wir verschicken die Bestellung erneut oder erstatten sie vollständig.